Häufig gestellte Fragen zu Transparency

Wie können wir behilflich sein?

Wo ist Transparency verfügbar?
Transparency ist derzeit in den USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, im Vereinigten Königreich sowie in , Australien und Indien verfügbar. Derzeit werden in Indien und Japan nur von Amazon ausgestellte Codes akzeptiert.
Können Sie mir mehr über die von Amazon ausgegebenen Transparency-Codes verraten?
Die einzelnen Transparency-Codes sind eindeutige, alphanumerische, nichtsequentielle Codes, die als kleiner quadratischer Strichcode auf der Verpackung abgedruckt werden. Transparency ist die einzige Stelle mit Kontrolle und Zugriff auf das Protokoll zur Erstellung der Codes. Darüber hinaus speichert Transparency die einzelnen Codes mit dem Produkt ab, für das dieser erstellt wurde, und verwendet die Informationen, um Produkte auf ihre Echtheit zu prüfen.
Kann ich meine eigenen Seriennummern verwenden, um mich bei Transparency anzumelden?
Ja. Sie können Ihre bestehenden Seriennummern für die Teilnahme an Transparency verwenden, vorausgesetzt, sie erfüllen die Kriterien für die Teilnahme an unserem Programm:

Sie müssen mit einer bei einem staatlichen Markenamt eingetragenen Marke bei Brand Registry registriert sein. Wenn Ihre Marke noch nicht bei Brand Registry registriert ist, können Sie hier beginnen. Bitte verwenden Sie bei der Einrichtung Ihres Transparency-Kontos Ihre Anmeldeinformationen für Brand Registry.

Sie müssen über eine Global Trade Item Number (GTIN) für Ihr Produkt verfügen, zum Beispiel einen UPC, eine ISBN oder eine EAN.

Sie müssen auf jeder Einheit, die Sie für eine bestimmte GTIN bzw. SKU herstellen, eindeutige Codes anbringen, unabhängig davon, wo die Einheiten verkauft werden.

Sie müssen Seriennummern verwenden, bei denen es sich um äußerlich sichtbare und scannbare Codes im 1D-, QR- oder 2D-Codeformat handelt. Außerdem müssen Sie Strichcodes auf der Seite der Verpackung anbringen, auf der sich auch die GTIN befindet.

Verwenden Sie eindeutige Nummern, die aus mindestens 7 und maximal 20 Zeichen bestehen.

Sie müssen bereit sein, uns alle Seriennummern für eine bestimmte SKU bzw. GTIN mitzuteilen.

Derzeit können Sie Ihre eigenen Codes in den Vereinigten Staaten, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien, und Australien verwenden.
Wie funktioniert Transparency in Amazon-Logistikzentren?
Nachdem wir den Schutz für Ihre Produkte aktiviert haben, sucht und scannt Amazon diese Codes in dem Logistikzentrum, um sicherzustellen, dass nur authentische Produkte, die mit dem Produktangebot übereinstimmen, an die Kunden geliefert werden. Einheiten, die Transparency-Echtheitsprüfungen nicht bestehen, werden auf potenzielle Fälschungen untersucht. Bei Verdacht auf Fälschungen wird gemäß den Richtlinien von Amazon zum Schutz vor Anticounterfeiting gehandelt.
Wie funktioniert Transparency für Verkäufer, die ihre Bestellungen selbst versenden?
Verkaufspartner müssen für jede Einheit der von ihnen gelieferten Transparency-aktivierten Produkte einen Code angeben, damit Amazon überprüfen kann, dass nur authentische und korrekte Einheiten an die Kunden versandt werden.
Wie können Kunden Transparency verwenden, um die Echtheit ihrer Produkte zu überprüfen?
Für Produkte, die mit von Amazon ausgegebenen Codes registriert sind, können Kunden die Amazon Shopping App oder die Transparency App für ihr iOS- oder Android-Telefon verwenden, um Transparency-Codes auf Produkten zu scannen. Wenn der Code gültig ist, zeigt die App beim Scannen ein grünes Häkchen an. Ist der Code ungültig, zeigt sie ein rotes Kreuz an. Die Marken haben die Wahl, ob sie zusätzliche Informationen wie z.B. Daten, Bilder, Videos, Werbeaktionen und Ähnliches veröffentlichen wollen.
Ich habe kein Problem mit Fälschungen, bin aber besorgt, dass andere Verkäufer möglicherweise die falsche Version meiner authentischen Produkte bei Amazon anbieten. Kann Transparency mir helfen?
Ja. Transparency kann dazu beitragen, zu verhindern, dass Kunden die falsche Version Ihres authentischen Produkts erhalten. Wenn Transparency eingeführt wurde, fordert Amazon alle Verkäufer auf, die eindeutigen Transparency-Codes Ihrer Marke anzugeben, bevor die Produkte angeboten oder an Kunden versandt werden können. Die Überprüfungen von Amazon können den Versand der authentischen Produkte Ihrer Marke identifizieren und verhindern, die Unterschiede in Material, Kompatibilität, Farbe oder Sprache aufweisen oder den Vorschriften für Ihre verschiedenen Märkte nicht entsprechen.
Ich verstehe, dass Transparency dazu beitragen kann, den Versand von Fälschungen zu verhindern, aber kann es auch dazu beitragen, meine Angebote zu schützen, bevor etwas verkauft wird?
Ja. Bei Transparency registrierte Produkte können nicht in Amazon-Shops angeboten oder versendet werden, ohne eindeutige und korrekte Codes anzugeben, die mit denen einer verwandten UPC/ASIN übereinstimmen. Dies bedeutet, dass Sie bei jedem Schritt Authentizität und Genauigkeit nachweisen können, vom Angebot bis zur Lieferung.
Ich verkaufe weltweit. Muss ich meine Produkte für die einzelnen Marketplace-Sites, auf denen ich verkaufe, bei Transparency anmelden?
Nein. Transparency ist ein globaler Service. Sobald Sie sich bei Transparency registrieren, Ihre Produkte ordnungsgemäß mit einem Code versehen und die Schutzmaßnahmen aktiviert haben, haben Sie globalen Schutz. Codes sind weltweit gültig und können in jedem unserer Logistikzentren gescannt werden, in denen Transparency eingeführt wurde.

Derzeit können Sie Ihre eigenen Codes in den Vereinigten Staaten, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien, und Australien verwenden.
Nach meinem Verständnis ist Transparency proaktiv. Woher weiß ich, dass es funktioniert?
Markenunternehmen, die bei Transparency registriert sind, haben Zugriff auf Markenberichte, die Einblicke in die Wirksamkeit von Transparency beim Schutz registrierter Produkte sowie Zugang zu wichtigen Datenpunkten wie den folgenden bieten:
  • Einheiten, die aufgrund fehlender gültiger Transparency-Codes auf den Produkten nicht an Kunden zugestellt wurden
  • Erfolglose Codescans aufgrund von Codes an falschen Produkten
  • Angebotsversuche, die abgelehnt wurden, als Verkäufer keine gültigen Transparency-Codes angeben konnten
  • Meldungen mutmaßlicher Fälschungen
Sind die Transparency-Codes mit Kosten verbunden?
Ja. Wir erheben Gebühren für die von Ihnen generierten oder uns zur Verfügung gestellten Codes und bieten mengenabhängige Rabatte an. Es gibt keine Registrierungs- oder Abonnementgebühren, keine Mindestbeträge oder Limits pro Bestellung und keine Kosten für das Hinzufügen oder Entfernen von ASINs.
Stehen mir alle Vorteile von Transparency zur Verfügung, wenn ich meine eigenen Produkte serialisiere?
Die Hauptvorteile von Transparency, die Sicherstellung, dass korrekte und authentische Produkte auf Amazon gelistet, verkauft und versendet werden, stehen allen Marken zur Verfügung, die sich anmelden, unabhängig davon, ob sie von Amazon ausgegebene Codes verwenden oder ihre eigenen Codes anhängen.

Marken, die ihre eigenen Seriencodes verwenden, können schneller, kostengünstiger und mit weniger Inhalt auf der Verpackung registriert werden. Derzeit können sie nicht von den Vorteilen der Kundenbindung oder der Kennzeichnung von Produktdetailseiten profitieren, die Marken mit von Amazon ausgegebenen Transparency-Codes zur Verfügung stehen.

Derzeit können Sie Ihre eigenen Codes in den Vereinigten Staaten, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien, und Australien verwenden.
Müssen Markenunternehmen all ihre Produkte bei Transparency registrieren?
Markenunternehmen können sich entschieden, ob sie nur einige ihrer Produkte oder auch alle Produkte bei Transparency registrieren. Für jedes angemeldete Produkt müssen die Marken eindeutige Transparency-Codes verwenden oder ihre Seriennummern für jede hergestellte Einheit des betreffenden Produkts übermitteln.

Aktuell besteht die Möglichkeit, eigene Codes in den Vereinigten Staaten, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien, und Australien zu verwenden.
Wo können Verbraucher Hilfe erhalten?
In der Transparency-App und der Amazon-Shopping-App gibt es "Kontaktieren Sie uns"-Schaltflächen, über die Verbraucher sich mit dem für Transparency zuständigen Team in Verbindung setzen können.
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