Ein starker Start
Seit der Unternehmensgründung im Jahr 2012 hat MuscleBlaze sich zum Ziel gesetzt, indischen Verbrauchern speziell auf sie zugeschnittene Sportnahrungsergänzungsmittel zu bieten.
Gaurav Katiyar, Senior Manager of Online Business von Bright Lifecare (Muttergesellschaft von MuscleBlaze) erläutert: "Mit einer Vorreiterrolle, was den Fokus auf die Echtheit von Produkten und klinische Forschung betrifft, sowie Innovationen wie Proteintestzertifikaten und einer Verpackung mit Messlöffel im Deckel hat MuscleBlaze sich einen Ruf erarbeitet, der sich auf Qualität, Zuverlässigkeit und Ergebnisse stützt."
Einmischungsversuche
Im Jahr 2016 hat das Markenunternehmen sich bei Amazon.in registriert und konnte so einen neuen und größeren Kundenstamm erreichen. Ungefähr zur selben Zeit ist dem Unternehmen jedoch auch aufgefallen, dass es Probleme mit Fälschungen gab.
Gaurav meint: "Sportnahrungsergänzungsmittel bieten sich für Fälschungen an. Da echte Nahrungsergänzungsmittel relativ teuer sind, können böswillige Akteure Fälschungen zu einem niedrigeren Preis verkaufen und dennoch hohe Gewinnmargen erzielen."
"Wir wussten, dass wir ein Problem hatten, als wir anfingen, sowohl bei Amazon.in als auch in Gesprächen mit unserem Kundenserviceteam Beschwerden über Produkte von schlechter Qualität zu bekommen", so Gaurav.
Transparency hebt die Messlatte an
Glücklicherweise gab es bereits eine Lösung für dieses Problem. Durch eine Werbe-E-Mail, in der Transparency sowie die Vorteile und Features des Programms vorgestellt wurden, hat Gaurav davon erfahren. Transparency verwendet sichere, eindeutige Codes zur Identifizierung einzelner Einheiten, um dazu beizutragen, das Anbieten, Verkaufen und Versenden falscher oder gefälschter Produkte zu verhindern. Nach einem Vorgespräch mit dem Transparency-Team war dem Team von MuscleBlaze sofort klar, welchen potenziellen Wert das Programm bietet.
MuscleBlaze brauchte eine Möglichkeit, seine Marke und seine Produkte in der gesamten Lieferkette in Indien zu schützen, und zwar sowohl offline als auch online. Das Transparency-Programm bot genau das. Da MuscleBlaze eindeutige scannbare Serialisierungscodes auf jeder Einheit seiner Produkte anbringt, können Kunden dank Transparency sicherstellen, dass sie auch genau das zu sich nehmen, was sie bestellt haben.